Privacy policy

Titolare del trattamento

Spezia Luggage (Store Your Luggage La Spezia), Corso Cavour 170, 19121 La Spezia SP. Email: info@spezialuggage.com.

Quali dati trattiamo

• Dati della prenotazione: nome, cognome, email, numero di telefono, date e orari, armadietti scelti, eventuale codice di una struttura convenzionata.
• Dati di pagamento: il pagamento avviene su Stripe. Noi riceviamo solo l’esito, l’importo e i dati della transazione, mai i dati completi della carta.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate e log tecnici generati dai server che ospitano il sito.
• Dati statistici: dati aggregati sulle visite raccolti da Vercel Web Analytics (senza cookie) e, solo con il tuo consenso, da Google Analytics 4.
• Dati per la sicurezza: Cloudflare Turnstile analizza segnali tecnici del browser (senza cookie) per distinguere persone e bot nel modulo di prenotazione.

Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Gestire la prenotazione, il pagamento, l’invio del codice dell’armadietto e l’assistenza: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Inviarti una sola email se avvii un pagamento senza completarlo, per chiederti com’è andata e permetterti di riprenotare: legittimo interesse (art. 6.1.f). Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci.
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Proteggere il sito da abusi e frodi (Cloudflare Turnstile, log tecnici) e misurare il traffico in forma aggregata senza cookie (Vercel Web Analytics): legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Statistiche di utilizzo con Google Analytics 4: consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento da «Preferenze cookie».

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da noi e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, ciascuno solo per il proprio servizio:

• Vercel Inc. (USA): hosting del sito e statistiche aggregate.
• Strapi Solutions SAS (Francia), servizio Strapi Cloud: archivio delle prenotazioni.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): pagamenti.
• Hostinger International Ltd. (Cipro): invio delle email.
• Cloudflare, Inc. (USA): verifica anti-bot Turnstile.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: Google Analytics 4, solo con il tuo consenso.
• Il fornitore del sistema di gestione degli armadietti, che riceve il nome indicato nella prenotazione per assegnare l’armadietto.
• OpenFreeMap: fornisce la mappa «Dove siamo» e riceve l’indirizzo IP di chi la visualizza.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità. Possiamo comunicarli alle autorità quando la legge lo impone.

Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (Vercel, Cloudflare, Google) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene in base all’EU-US Data Privacy Framework o alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

• Prenotazioni e pagamenti: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica sulla conservazione delle scritture contabili.
• Email di contatto e richieste di assistenza: il tempo necessario a gestirle e comunque non oltre 24 mesi.
• Dati di Google Analytics 4: secondo il periodo impostato nella proprietà, al massimo 14 mesi.
• Log tecnici: pochi giorni o settimane, secondo le politiche dei fornitori di hosting.

Obbligo di fornire i dati

Nome, email e telefono sono necessari per prenotare e ricevere il codice dell’armadietto: senza questi dati non possiamo fornire il servizio. Il consenso alle statistiche di Google Analytics è facoltativo e rifiutarlo non cambia nulla nell’uso del sito.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso. Scrivi a info@spezialuggage.com: rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità del Paese in cui vivi.

Cookie

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Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiamo fornitori. La data in alto indica l’ultima versione.